Online herroepingsrecht
Uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen
Bij opisthodomosandorthostat respecteren wij het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij overeenkomsten die op afstand, waaronder via onze website, worden gesloten.
Deze pagina legt uit hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen, welke termijnen gelden en wat er gebeurt nadat u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld.
1. Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer u als consument een product online koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.
De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen.
Dit herroepingsrecht geldt behoudens de wettelijk vastgestelde uitzonderingen.
2. Begin van de bedenktijd
Bij de aankoop van goederen begint de toepasselijke herroepingstermijn in beginsel nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd:
De termijn begint nadat het laatste product is ontvangen.
Een product dat uit meerdere onderdelen of pakketten bestaat:
De termijn begint nadat het laatste onderdeel of pakket is ontvangen.
3. Online uitoefenen van het herroepingsrecht
U kunt uw herroepingsrecht online uitoefenen door ons vóór het einde van de toepasselijke herroepingstermijn ondubbelzinnig te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Voor online gesloten overeenkomsten kan hiervoor gebruik worden gemaakt van de op onze website beschikbare online herroepingsfunctie.
Online herroepingsfunctie
Via deze functie kunt u aangeven dat u een online gesloten overeenkomst wilt herroepen.
Wij kunnen daarbij vragen om gegevens die nodig zijn om de betreffende overeenkomst of bestelling te identificeren, zoals:
Uw naam;
Uw bestelnummer of andere gegevens waarmee de overeenkomst kan worden geïdentificeerd;
Een elektronisch contactgegeven waarop wij de bevestiging van uw herroeping kunnen sturen.
U hoeft voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht geen reden op te geven.
4. Bevestiging van uw online herroeping
Wanneer u de online herroepingsfunctie gebruikt en uw herroeping definitief indient, sturen wij u zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
De bevestiging kan onder meer vermelden:
De inhoud van uw herroepingsverklaring;
De betreffende bestelling of overeenkomst;
De datum en het tijdstip waarop uw herroeping is ingediend.
5. Andere manieren om de overeenkomst te herroepen
De online herroepingsfunctie is een aanvullende mogelijkheid en beperkt uw andere wettelijke mogelijkheden om uw herroepingsrecht uit te oefenen niet.
U kunt ons ook door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
E-mail:
directnmjhkl@opisthodomosandorthostat.com
Telefoon:
+81 7094680733
6. Tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw verklaring waarin u aangeeft gebruik te maken van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de toepasselijke termijn is verstreken.
U hoeft daarom niet te wachten totdat wij uw bericht hebben verwerkt, zolang uw verklaring tijdig is verzonden.
7. Terugzenden van producten
Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen, moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd worden teruggezonden of overhandigd volgens de verstrekte retourinstructies.
De terugzendtermijn is nageleefd wanneer u het product vóór het einde van deze termijn heeft verzonden.
Belangrijk:
Omdat wij gebruikmaken van meerdere magazijnen en logistieke locaties, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voor de juiste retourinstructies voordat u een product terugstuurt.
8. Kosten van retourneren
Bij een herroeping zonder dat sprake is van een gebrek of fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn, kunnen de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument komen, voor zover dit vooraf overeenkomstig de toepasselijke wetgeving is meegedeeld.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig wordt geleverd en wij volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk zijn voor de oplossing, wordt de situatie overeenkomstig onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden en de toepasselijke consumentenwetgeving behandeld.
9. Behandeling van het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is voor deze beoordeling, kan de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering.
10. Terugbetaling na herroeping
Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de overeenkomstig de toepasselijke wetgeving verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.
De terugbetaling omvat, indien wettelijk van toepassing, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.
Aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten aan u in rekening gebracht.
11. Uitstel van terugbetaling
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen wij bij een koopovereenkomst wachten met de terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijk vastgestelde situaties niet van toepassing zijn.
Voor onze meubelverkoop kan dit bijvoorbeeld relevant zijn voor:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Een product valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht alleen omdat u bij de bestelling uit standaard beschikbare opties, kleuren of uitvoeringen heeft gekozen. Of een uitzondering van toepassing is, wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de kenmerken van de betreffende bestelling.
13. Herroepingsrecht en wettelijke garantie
Het herroepingsrecht is een afzonderlijk consumentenrecht en staat los van uw wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is, beschadigd wordt geleverd of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Het verstrijken van de herroepingstermijn betekent daarom niet automatisch dat wettelijke garantierechten of andere consumentenrechten vervallen.
14. Wettelijke basis
Deze informatie over het herroepingsrecht is opgesteld met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor overeenkomsten op afstand en consumentenbescherming.
Daaronder vallen onder meer:
De toepasselijke bepalingen van Boek 6 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek inzake overeenkomsten op afstand en het herroepingsrecht;
Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten;
De toepasselijke regels betreffende de online herroepingsfunctie voor via een online interface gesloten overeenkomsten.
15. Contact voor herroeping
Als u vragen heeft over het uitoefenen van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen.
opisthodomosandorthostat
E-mail:
directnmjhkl@opisthodomosandorthostat.com
Telefoon:
+81 7094680733
16. Online herroepingsverklaring
Wanneer u online gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunt u de gegevens verstrekken die nodig zijn om uw bestelling te identificeren en uw beslissing om de overeenkomst te herroepen duidelijk kenbaar te maken.
Naam:
Bestelnummer:
E-mailadres:
Product of overeenkomst waarop de herroeping betrekking heeft:
Datum van ontvangst, indien van toepassing:
Verklaring: Ik deel hierbij ondubbelzinnig mee dat ik de hierboven aangeduide overeenkomst wil herroepen.
Het opgeven van een reden voor de herroeping is niet verplicht.
Na een geldige online indiening ontvangt u zonder onnodige vertraging een bevestiging van uw herroeping.